Il Cliente può far valere il proprio diritto di recesso entro 14 giorni a partire dalla data di ricevimento della merce, tranne che non abbia acquistato per scopi riferibili alla propria attività personale, ovvero con partita IVA (art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005).
La restituzione della merce è per legge a carico e a rischio del Cliente.
Articoli esclusi dal diritto di recesso
Sono esclusi dal recesso gli oggetti a taglio (passamanerie, merletti e tessuti), quelli realizzati e confezionati su ordinazione o personalizzati con ricami o altro.
Non saranno accettati resi non previamente autorizzati per iscritto o email da Fili e Fantasia.
Come richiedere il recesso
Fase 1: Darne comunicazione entro 14 giorni dal ricevimento, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a Fili e Fantasia Via Lago Patria N° 20, 80014 - Giugliano in Campania(Napoli), Italia, oppure direttamente dal sito filiefantasia.it accedendo alla propria area riservata, sezione ordini: il modulo per la richiesta di reso si trova nella pagina dettaglio di ciascun ordine.
Fase 2: Attendere conferma scritta o via email da Fili e Fantasia e procedere alla spedizione seguendo le indicazioni fornite. Conservare una copia del documento rilasciato dal vettore sino alla convalida della restituzione. L'articolo dovrà essere integro. Dovrà essere restituito nuovo, mai utilizzato, senza segni di danneggiamento o di sporcizia o altri difetti. Fili e Fantasia si riserva il diritto di rifiutare ogni restituzione di oggetti privi di questi requisiti.
Fase 3: In caso di danneggiamento dell'articolo durante il trasporto di reso, Fili e Fantasia darà comunicazione dell'accaduto e il prodotto sarà messo a disposizione per la restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.
Fili e Fantasia provvederà a rimborsare il valore dell'oggetto entro 72 ore dalla data di ricevimento della merce.
Effettuando un acquisto dichiari di accettare senza riserve queste condizioni e ti vincoli a non rilasciare feedback neutri o negativi in merito poiché adeguatamente informato prima dell'acquisto.